Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, duurzaamheid en service. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Producten & gebruik
Laat de kaars bij de eerste keer lang genoeg branden zodat de ovenlaag volledig smelt. Zo voorkom je tunnelen.
Gele bijenwas is ongefilterd en ruikt licht naar honing. Witte bijenwas is gezuiverd, geurloos en kleurloos, ideaal voor subtiele toepassingen.
Ja, wij gebruiken enkel veilige en gecontroleerde geuroliën, maar we vermelden altijd duidelijk wanneer het gaat om synthetische of etherische olie.
Gebruik je handen om de wrap om een product of schaal te vormen. Reinig na gebruik met koud water en milde zeep.
Als de wrap minder plakkerig wordt of scheurtjes krijgt, kun je hem eenvoudig aanvullen met onze waxblokjes van bijenwas en kokosolie.
Vul de zak met yoghurt, knoop dicht en hang boven een kom. Laat 4-6 uur uitlekken voor romige hangop.
Duurzaamheid & materialen
Ja, wij gebruiken uitsluitend inheemse eenjarige akkerbloemen die geschikt zijn voor de Nederlandse biodiversiteit.
Ja, al onze verpakkingen bestaan uit kraft doosjes, recyclebaar vulpapier en duurzaam inpakpapier en lint.
Sommige geuren zijn niet als etherische olie beschikbaar. Om toch variatie te bieden, kiezen we voor veilige, hoogwaardige synthetische oliën.
Al onze geurkaarsen en waxmelts die geurolie bevatten (etherische olie of synthetische olie) zijn aangemeld bij het ECHA (European Chemical Agency). Zij registreren onze producten en kijken of wij aan de wetgevingen voor gifstoffen voldoen. Deze producten hebben een label met de wettelijk verplichte informatie.
Aqua Cast is een milieuvriendelijk alternatief voor beton en resin, vrij van schadelijke stoffen en volledig watergedragen.
Bestellen & verzenden
De verzendkosten worden automatische berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven €80 zijn gratis verzonden.
Meestal binnen 2-3 werkdagen, als de bestelde producten op voorraad zijn. Tijdens vakanties of feestdagen kan dit iets langer zijn, dit staat dan altijd aangegeven op de webshop.
Sommige producten worden besteld op nabestelling. Dit betekend dat de producten niet op voorraad liggen en nog met de hand gemaakt moeten worden. Hierop zit langere levertijd (maximaal 2 weken) dan wanneer een product op voorraad ligt.
Ja, alle cadeausets worden luxe verpakt. Voor losse producten kun je bij het afrekenen kiezen voor een duurzame cadeauverpakking (+ €2,00).
Producten waarvoor geen ECHA-label nodig is versturen wij door heel Europa. Producten met ECHA-label zoals kaarsen en waxmelts kunnen wij helaas niet naar het buitenland versturen. De verzendkosten en levertijden verschillen per land.
Retour & service
Ja, je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen retourneren. Producten die al zijn gebruikt, nemen wij niet terug.
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het beschadigde product. We sturen kosteloos een vervanging of zoeken samen een oplossing.
Dat kan, zolang de verpakking ongeopend is. Neem hiervoor contact met ons op.
Stuur ons een bericht via het contactformulier of via WhatsApp, we helpen je graag verder.
Nog een vraag die hier niet bij staat?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.